고객센터
어떻게 도와드릴까요?
발리 여행 계획, 예약 및 관리에 대해 가장 많이 받는 질문들에 대한 간단한 답변입니다.
여행 계획하기
AI 플래너는 어떻게 작동하나요?
여행 날짜, 동행자, 원하는 휴가 유형 등을 입력하면 스와스티바가 발리의 엄선된 장소들로 구성된 실제 일별 일정을 작성해줍니다. 예약 가능한 모든 항목은 해당 카탈로그의 실제 리스팅이며, 연결 지점은 교체 가능한 제안 사항입니다.
계획 수립은 무료인가요?
네. 일정 작성은 완전히 무료입니다. 숙박, 투어 또는 교통편을 예약할 때만 비용이 발생합니다.
일정을 변경할 수 있나요?
물론입니다. 하루 전체를 재생성하거나, 경유지를 제거하거나, 카탈로그에서 추가하는 등 원하는 대로 여행을 조정할 수 있습니다.
내 계획에 있는 장소들은 실제인가요?
예약 가능한 모든 경유지는 우리 카탈로그의 실제 리스팅으로, 생성된 것이 아닌 실제 데이터를 기반으로 합니다. 예약할 수 있다면 실제 존재하는 장소입니다. 플래너는 점심 식사 장소나 전망대 같은 연결 지점도 제안하는데, 이들은 예약 항목이 아니며 편집기에서 실제 리스팅으로만 교체할 수 있습니다.
예약 및 결제
계획된 항목을 어떻게 예약하나요?
일정에 포함된 숙박, 체험, 교통편이 하나의 장바구니에 담겨 전체 여행을 함께 검토할 수 있습니다. 각 운영사의 안전한 결제 페이지에서 직접 결제하면(카드 정보는 저희를 거치지 않음) 확인서와 바우처가 한곳에 모아집니다.
어떤 통화로 결제하나요?
헤더에서 선택한 통화(기본값은 미국 달러)로 표시 및 청구됩니다. 확인한 총액이 결제 명세서에 표시되는 금액입니다. 검색 시 보이는 '시작가'는 인도네시아 은행 기준 환율로 추정된 가격이며, 정확한 금액은 선택한 날짜에 표시됩니다.
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
각 운영사의 안전한 결제 페이지에서 카드로 결제합니다. 카드 정보는 저희를 거치지 않으며, 결제 페이지는 결제 과정에서 자동으로 열립니다.
예약 확인은 어떻게 받나요?
결제 완료 후 예약 확인서와 바우처를 이메일로 발송합니다. 계정에서도 언제든지 확인할 수 있습니다.
변경 및 취소
예약을 변경하거나 취소할 수 있나요?
취소 및 변경 조건은 각 운영사가 설정하며 예약 전 리스팅에 표시됩니다. 도움이 필요하면 문의해주시면 해결을 도와드리겠습니다.
예약과 바우처는 어디에서 찾나요?
로그인 후 계정의 '예약 및 결제'에서 확인할 수 있습니다. 각 예약에는 확인 또는 다운로드 가능한 바우처가 있습니다.
계정
스와스티바를 사용하려면 계정이 필요한가요?
계정 없이도 자유롭게 탐색하고 계획을 시작할 수 있습니다. 일정 생성 및 저장, 예약을 위해 로그인이 필요하며, 미리 계획한 여행은 새 계정에 연결되어 보관됩니다.
로그인에 문제가 있습니다.
문의해주시면 계정 복구를 도와드리겠습니다.