ヘルプセンター
どのようなご用件でしょうか?
バリ旅行の計画、予約、管理に関する最もよく寄せられる質問への簡潔な回答。
旅行の計画
AIプランナーはどのように機能しますか?
旅行の日程、同行者、希望する休暇のスタイルを入力すると、Swastivaが厳選されたバリのスポットから日別の実際の旅程を草案します。予約可能なものはすべてカタログからの実際のリストで、移動中の立ち寄り先は交換可能な提案です。
プラン作成は無料ですか?
はい。旅程の作成は完全に無料です。宿泊、ツアー、交通機関を予約する際にのみ料金が発生します。
旅程を変更できますか?
もちろんです。1日全体を再生成したり、立ち寄り先を削除・追加したり、旅行スタイルに合うまで自由に調整できます。
プラン上の場所は実在しますか?
予約可能なすべての立ち寄り先はカタログに掲載された実在のリストです。プランナーが提案する昼食休憩や展望台などの移動中のスポットは予約対象ではなく、編集時には実際にリストされているものとしか交換できません。
予約と支払い
プランに基づいてどう予約しますか?
旅程に含まれる宿泊、体験、交通機関はまとめてカートに入り、旅行全体を確認できます。その後各事業者のセキュアな支払いページで直接支払い(カード情報は当社を経由しません)、確認書とバウチャーは一箇所にまとまります。
どの通貨で支払いますか?
ヘッダーで選択した通貨(デフォルトは米ドル)で表示され、同じ通貨で請求されます。閲覧時に表示される「〜から」の価格はインドネシア銀行の基準レートに基づく見積もりで、実際の日付に応じた正確な金額が表示されます。
どのような支払い方法が使えますか?
カード払い(事業者のセキュアな支払いページで直接処理。カード情報は当社を経由しません)。チェックアウト過程で自動的にページが開きます。
予約確認はどう受け取りますか?
支払い完了後、メールで予約確認書とバウチャーをお送りします。アカウントからもいつでも確認可能です。
変更とキャンセル
予約を変更・キャンセルできますか?
キャンセル・変更条件は各事業者が設定し、予約前にリストに表示されます。ご不明な点があれば当社までご連絡ください。
予約とバウチャーはどこで確認できますか?
ログイン後、アカウントの「予約と支払い」から。各予約には表示・ダウンロード可能なバウチャーが付属します。
アカウントについて
Swastivaを利用するにはアカウントが必要ですか?
自由に閲覧・計画を始められます。旅程の作成・保存や予約にはログインが必要で、事前に作成した旅行プランは新しいアカウントに引き継がれます。
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お問い合わせいただければアカウント復旧をサポートします。