Pusat bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering kami dengar tentang perencanaan, pemesanan, dan pengelolaan perjalanan ke Bali.

Merencanakan perjalanan Anda

Bagaimana cara kerja perencana AI?
Jelaskan perjalanan Anda — tanggal, siapa yang ikut, dan jenis liburan yang Anda inginkan — lalu Swastiva akan menyusun itinerary harian yang nyata dari katalog tempat-tempat di Bali yang telah dikurasi. Semua yang bisa dipesan di dalamnya adalah listingan asli dari katalog tersebut; titik perhentian penghubung adalah saran yang bisa Anda tukar dengan yang lain.
Apakah perencanaan gratis?
Ya. Membuat itinerary sepenuhnya gratis. Anda hanya membayar saat memilih untuk memesan penginapan, tur, atau transportasi di baliknya.
Bisakah saya mengubah itinerary?
Tentu saja. Buat ulang satu hari penuh, hapus satu perhentian, atau tambahkan dari katalog kami — sesuaikan hingga perjalanan sesuai dengan cara Anda ingin bepergian.
Apakah tempat-tempat dalam rencana saya nyata?
Setiap perhentian yang bisa dipesan adalah listingan dalam katalog kami, berdasarkan data nyata daripada hasil generate — jika Anda bisa memesannya, itu berarti tempat tersebut ada. Perencana juga menambahkan perhentian penghubung seperti istirahat makan siang atau titik pandang; itu bukan pemesanan, dan editor hanya memungkinkan Anda menggantinya dengan sesuatu yang benar-benar kami list.

Pemesanan & pembayaran

Bagaimana cara memesan apa yang ada dalam rencana saya?
Penginapan, pengalaman, dan transportasi di balik itinerary Anda akan masuk ke satu keranjang, sehingga Anda bisa meninjau seluruh perjalanan sekaligus. Kemudian Anda membayar setiap operator di halaman pembayaran aman mereka sendiri — kami tidak pernah melihat atau menyimpan kartu Anda — dan konfirmasi serta voucher akan kembali ke satu tempat.
Mata uang apa yang akan saya gunakan untuk membayar?
Yang Anda pilih di header — dolar AS sampai Anda mengubahnya. Penginapan akan dikutip dan dibebankan dalam mata uang yang sama, sehingga total yang Anda konfirmasi adalah jumlah yang akan muncul di laporan Anda. Harga 'mulai dari' yang Anda lihat saat browsing adalah perkiraan yang dikonversi berdasarkan kurs referensi Bank Indonesia; angka pastinya adalah yang ditunjukkan untuk tanggal Anda sendiri.
Metode pembayaran apa yang bisa saya gunakan?
Kartu, di halaman pembayaran aman operator — mereka menerima pembayaran langsung, sehingga detail kartu Anda tidak pernah melewati kami. Halaman tersebut terbuka sebagai bagian dari proses checkout; Anda tidak perlu mencarinya.
Bagaimana cara mendapatkan konfirmasi saya?
Setelah pembayaran Anda berhasil, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan dan voucher melalui email. Anda juga bisa menemukannya kapan saja di akun Anda.

Perubahan & pembatalan

Bisakah saya mengubah atau membatalkan pemesanan?
Syarat pembatalan dan perubahan ditetapkan oleh setiap operator dan ditampilkan di listing sebelum Anda memesan. Jika Anda membutuhkan bantuan, hubungi kami dan kami akan membantu menyelesaikannya.
Di mana saya bisa menemukan pemesanan dan voucher saya?
Masuk dan buka Pemesanan & pembayaran di akun Anda. Setiap pemesanan memiliki voucher yang bisa Anda lihat atau unduh.

Akun Anda

Apakah saya perlu akun untuk menggunakan Swastiva?
Anda bisa menjelajahi dan mulai merencanakan secara bebas. Anda akan masuk untuk membuat dan menyimpan itinerary serta untuk memesan — dan perjalanan apa pun yang Anda rencanakan sebelumnya akan disimpan dan terhubung ke akun baru Anda.
Saya mengalami masalah saat masuk.
Hubungi kami dan kami akan membantu Anda kembali ke akun Anda.

Masih butuh bantuan?

Tidak menemukan jawaban Anda? Kirim pesan kepada kami — kami biasanya membalas melalui email dalam satu hari.