Comment pouvons-nous vous aider ?

Décrivez votre voyage — les dates, les participants et le type de vacances que vous souhaitez — et Swastiva ébauche un véritable itinéraire jour par jour à partir d'un catalogue sélectionné de lieux à Bali. Tout ce qui est réservable est une véritable annonce de ce catalogue ; les étapes de liaison sont des suggestions que vous pouvez échanger.

Oui. La création d'un itinéraire est entièrement gratuite. Vous ne payez que lorsque vous choisissez de réserver les séjours, les visites ou les transports associés.

Absolument. Régénérez une journée entière, supprimez une étape ou ajoutez-en une de notre catalogue — ajustez-le jusqu'à ce que le voyage corresponde à votre façon de voyager.

Chaque étape réservable est une annonce de notre catalogue, basée sur des données réelles plutôt que générées — si vous pouvez la réserver, elle existe. Le planificateur ajoute également des étapes de liaison comme une pause déjeuner ou un point de vue ; celles-ci ne sont pas des réservations, et l'éditeur ne vous permet de les remplacer que par quelque chose que nous listons réellement.

Les séjours, expériences et transports de votre itinéraire sont regroupés dans un seul panier, afin que vous puissiez examiner l'ensemble du voyage. Vous payez ensuite chaque opérateur sur sa propre page de paiement sécurisée — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre carte — et les confirmations et bons reviennent à un seul endroit.

Celle que vous choisissez dans l'en-tête — dollars américains jusqu'à ce que vous la changiez. Un séjour est indiqué et facturé dans cette même devise, donc le total que vous confirmez est le montant sur votre relevé. Les prix 'à partir de' que vous voyez lors de la navigation sont des estimations converties au taux de référence de la Banque d'Indonésie ; le montant exact est celui affiché pour vos dates.

Carte, sur la page de paiement sécurisée de l'opérateur — ils prennent le paiement directement, donc vos détails de carte ne passent jamais par nous. La page s'ouvre dans le cadre du paiement ; vous n'avez pas à la chercher.

Une fois votre paiement effectué, nous vous envoyons par e-mail votre confirmation de réservation et vos bons. Vous pouvez également les retrouver à tout moment dans votre compte.

Les conditions d'annulation et de modification sont fixées par chaque opérateur et indiquées sur l'annonce avant votre réservation. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous et nous vous aiderons à régler cela.

Connectez-vous et ouvrez Réservations & paiements dans votre compte. Chaque réservation a un bon que vous pouvez visualiser ou télécharger.

Vous pouvez explorer et commencer à planifier librement. Vous devrez vous connecter pour générer et sauvegarder un itinéraire et pour réserver — et tout voyage que vous avez planifié auparavant est conservé et lié à votre nouveau compte.

Contactez-nous et nous vous aiderons à récupérer l'accès à votre compte.